luka832: (Default)
[personal profile] luka832
По мотивам моего потопа. Ну что, друзья, мы с вами оказались правы. Вежливость и доброжелательность далеко не всегда являются успешным коммуникативным стилем. Что и требовалось доказать. Чем гибче коммуникатор, тем ближе успех. Стоило мне продемонстрировать ярость и напор, настрочить парочку жалоб и отправить фотографии в Минстрой и госжилинспекцию, как стиль коммуникации нашей УК изменился волшебным образом. Третий день ко мне ходят в гости исключительно вежливые люди. Передо мной извинились и начальник ПТО и главный инженер УК. Еще обещают письменных извинений директора вместе с актом и сметой. :) Госжилинспектор был очень корректен, и потрудился согласовать со мной все предписания и пожелания :)
Я теперь обладаю морем разнообразной информации, как о состоянии нашей крыши, козырьков и панельных швов, так и о наличии сиамской кошки и больной мамы у пытавшейся орать на меня работницы "Атала", о коте и хобби нашего главного инженера и даже об алкогольных пристрастиях госжилинспектора.



Эти хождения, приклеенные улыбки, расшаркивания, хватание моего кролика, задабривание фальшивыми голосами, возмущенного нашествиями Типуна, и даже попытки погладить мою кошку, довели ее до нервного срыва. Теперь большую часть времени она проводит под потолком.

А когда вчера отбыла инспекция, Умка остервенело отмывала Тихона, итак слегка оглушенного, комплиментами и умилением этих странных людей.



И братцы, несколько нелицеприятные, но всеми нами ожидаемые выводы:
Стиль коммуникации всегда должен соответствовать психотипу собеседника и обстоятельствам. Профдеформация жилищников, предполагает уважение только к тем, кто способен демонстрировать агрессию. Хорошие отношения с чиновниками являются балластом, так как затрудняют напор на них с нашей стороны в будущем. Не стоит поддерживать хорошие отношения с работниками УК. Репутация безобидного по каким-то причинам человека существенно затрудняет решение вопросов в России. Репутация человека, от которого следует ждать неприятностей, резко облегчает решение текущих вопросов.
Поэтому улыбалась я им всем, показывая зубы. И, думаю, в следующий раз при возникновении у меня задач, они решат их гораздо быстрее.
Page 1 of 2 << [1] [2] >>

Date: 2012-11-01 05:49 am (UTC)
From: [identity profile] login-of.livejournal.com
потрясающий кролик, конешно

Date: 2012-11-01 05:54 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
Спасибо, Коля :) передам ему :)

Date: 2012-11-01 05:51 am (UTC)
From: [identity profile] good-off.livejournal.com
Доброе утро!
Спасибо за инструкцию по взаимодействию с ЖКХ.)

Date: 2012-11-01 05:53 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
Доброе утро! Рада, если пригодиться, но лучше, чтобы не возникало надобности! :)

Date: 2012-11-01 05:54 am (UTC)
From: [identity profile] katerinaganina.livejournal.com
кролик? даааа, хорош до невероятности))

Date: 2012-11-01 05:55 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
спасибо, я ему передам, Кать :)

(no subject)

From: [identity profile] katerinaganina.livejournal.com - Date: 2012-11-01 06:23 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] luka832.livejournal.com - Date: 2012-11-01 06:28 am (UTC) - Expand

Date: 2012-11-01 05:54 am (UTC)
From: [identity profile] vic77.livejournal.com
Класс:-)) Жаль только кошку перепугали:-)

Date: 2012-11-01 05:56 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
ничего, с утра очухалась вроде, даже мурчальник включила :)))

Date: 2012-11-01 05:58 am (UTC)
From: [identity profile] olis-lit.livejournal.com
Кролик загляденье, Умка само великолепие, а все чиновники от жилконторы редкостные бяки! Мне вот надо идти в горгаз новый проект согласовывать раз котёл поменяла в доме, но ноги не идут, а руки деньги им не несут)

Date: 2012-11-01 06:01 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
оо, я тебя понимаю. но держись, и будь нахальней!

(no subject)

From: [identity profile] olis-lit.livejournal.com - Date: 2012-11-01 06:35 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] luka832.livejournal.com - Date: 2012-11-01 06:41 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] olis-lit.livejournal.com - Date: 2012-11-01 06:50 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] luka832.livejournal.com - Date: 2012-11-01 06:54 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] olis-lit.livejournal.com - Date: 2012-11-01 07:24 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] luka832.livejournal.com - Date: 2012-11-01 07:32 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] olis-lit.livejournal.com - Date: 2012-11-01 07:51 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] luka832.livejournal.com - Date: 2012-11-01 08:05 am (UTC) - Expand

Date: 2012-11-01 06:10 am (UTC)
From: [identity profile] tumanjarom.livejournal.com
напористых боятся, факт

Date: 2012-11-01 06:29 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
ага. теперь проверенный и на местном УК :)))

Date: 2012-11-01 06:14 am (UTC)
From: [identity profile] ms-pellegrino.livejournal.com
"Умка остервенело отмывала Тихона" - чистюля она у тебя и хозяйка))

Date: 2012-11-01 06:30 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
даа, невротичка :))) доброе утро!

Date: 2012-11-01 06:24 am (UTC)
From: [identity profile] kobilanskaia.livejournal.com
Котю жалко больше всего, ну и хозяйку вместе с котей. На что время тратим, своей драгоценной жизни, ииэх(

Date: 2012-11-01 06:27 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
ой, спасибо, дорогая! Как приятно, когда понимают! Image (http://www.drfaust.ru/smiles)

Date: 2012-11-01 06:46 am (UTC)
From: [identity profile] intsio.livejournal.com
А звери то они получше некоторых людей)))

Date: 2012-11-01 06:48 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
это то да, неоспоримо :)))

Date: 2012-11-01 06:57 am (UTC)
From: [identity profile] onshe33.livejournal.com
Вот что значит напор женского слова и тебя сразу все полюбили)))

Date: 2012-11-01 07:01 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
точно :) мы такие ;)

Date: 2012-11-01 06:58 am (UTC)
From: [identity profile] nina-tolmachova.livejournal.com
поздравляю с победой)

Date: 2012-11-01 07:00 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
спасибо, дорогая! :)

Date: 2012-11-01 07:13 am (UTC)
From: [identity profile] mimohodom04.livejournal.com
Абсолютно верное поведение. С такими надо общаться на их языке.

Date: 2012-11-01 07:29 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
Спасибо, стараюсь :)

Date: 2012-11-01 07:13 am (UTC)
From: [identity profile] brenik.livejournal.com
вежливостью тут ничего не решишь...

Date: 2012-11-01 07:29 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
точно, а жаль, правда?

Date: 2012-11-01 07:42 am (UTC)
From: [identity profile] oksicat.livejournal.com
бедные животинки, ну ничего, зато не скучно.
не пойму что со шрифтом, очень маленькие буквы. то ли комп глючит, то ли ЖЖ...

Date: 2012-11-01 08:03 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
ничего и им полезно иногда :) а то вон каку ряху тихон налопал :)
не знаю, последнее время ЖЖ только так кобасит

Date: 2012-11-01 07:44 am (UTC)
From: [identity profile] oksicat.livejournal.com
"о наличии сиамской кошки и больной мамы у пытавшейся орать на меня работницы"
вот любят у нас манипулировать жизненными трудностями какого-нибудь работника, подразумевается, что ты должна сразу войти в положение истерички и сидеть дома в сырости, у нее же мама болеет...ага, щаз!

Date: 2012-11-01 08:04 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
ага. любят. однако тетка и правда оказалась с юмором и ничего так, не поверишь :)))

Date: 2012-11-01 08:07 am (UTC)
From: [identity profile] girina-life.livejournal.com
Актуально же. Может вчера был день решительных действий?)
Как раз тоже так хлестко прошлась в адрес некоторых личностей. Спокойно так, без надрыва, даже с любовью и заботой можно сказать. Но не сильно понравилось- значит в точку попала. Теперь на меня бурчат и тихо не любят.
Тоже не люблю быть сукой и стервой, не знаю уж в чем тут дело то ли в воспитании, то ли в личных предпочтениях.
Нашла консенсус- делаю все беззлобно, с чувством заботы и ответственности. "Писать официальну жалобу? Спасибо, уважаемый/уважаемая, что подсказали" :)

Date: 2012-11-01 08:57 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
может быть :)
Ой, я уже давно решила - ворчат люди, не понимают - их проблемы :) близкие поймут, остальные - лесом.

Date: 2012-11-01 08:08 am (UTC)
From: [identity profile] girina-life.livejournal.com
да, и поздравляю с результатом)

Date: 2012-11-01 08:59 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
и спасибо!

Date: 2012-11-01 08:19 am (UTC)
From: [identity profile] skripizdina.livejournal.com
Эх надо было еще не разрешать им пушистых трогать

Date: 2012-11-01 09:01 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
да, понимаешь :), тут такое дело, по-моему Тихон нацелился откусить товарищу кусок ботинка... ну тот почувствовал и поднял на руки, типа гладить. а я почти сразу забрала Тишу, а то еще куртка пострадает, встречный иск, то се :)))

(no subject)

From: [identity profile] skripizdina.livejournal.com - Date: 2012-11-01 09:30 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] luka832.livejournal.com - Date: 2012-11-01 09:42 am (UTC) - Expand

Date: 2012-11-01 08:21 am (UTC)
From: [identity profile] leona-t.livejournal.com
зашугали бедного кролика))

Date: 2012-11-01 09:01 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
ничего, полезно жирок порастрясти, изредка :)

Date: 2012-11-01 08:46 am (UTC)
From: [identity profile] sva-lana.livejournal.com
Отличного денечка)) Бедная Умка, Тихона то удалось отмыть?))

Date: 2012-11-01 09:05 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
ахха и тебе прекрасного дня, Светик! :) Наверное отмыла уж, чуть шкуру не содрала.

(no subject)

From: [identity profile] sva-lana.livejournal.com - Date: 2012-11-01 09:21 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] luka832.livejournal.com - Date: 2012-11-01 09:42 am (UTC) - Expand

Date: 2012-11-01 09:12 am (UTC)
From: [identity profile] juliska.livejournal.com
Правильно, так их! На горло и только так с ними:)

Тихон вроде не очень-то в восторге от Умкиного умывания))

Date: 2012-11-01 09:40 am (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
:) стараюсь :) спасибо за поддержку, Премудрая!

Да уж, Тихон внимание любит, но ту оно слегка зашкалило :)

Date: 2012-11-01 10:31 am (UTC)
From: [identity profile] z-alexey.livejournal.com
Да, от обращений в министерства есть толк, жаль только они на сайтах гостевые книги позакрывали.

Date: 2012-11-01 12:27 pm (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
да и черт с ними. я все равно напрямую предпочитаю - министру :)

Date: 2012-11-01 10:42 am (UTC)
From: [identity profile] wbhj.livejournal.com
Вы молодец! А вообще-то...грустно это всё...Мы от тут задумали поменять электроснабжение на даче,так,скажу я вам,тот ещё процесс!!! Из конторы в контору бегать приходится по десятку раз и ,заметьте,все они принимают в разные дни и в разное время.А уж период ожидания визита "их высочеств" для получения какой-нибудь закорюки длятся от 3-х недель до бесконечности.А на вопрос:"Почему так долго?",ответ убил напрочь - плохо просите.А как хорошо просить?

Date: 2012-11-01 12:29 pm (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
Спасибо. стараюсь :)
Да, грустно. Но можно использовать все это, чтобы тренировать себя на успех :)
ого. жаль меня там нет :) я б им устроила бегааа (мечтательно)

Date: 2012-11-01 03:31 pm (UTC)
From: [identity profile] trianda.livejournal.com
мне по долгу службы много лет приходилось иметь дело с жалобами потребителей
так вот, по ту стороны всегда (!) чувствуют, чью жалобу удовлетворить, а чью проигнорировать
кто просто сотрясает воздух, а от кого можно ждать неприятностей
откуда идет сие сакральное знание - мне неведомо

Date: 2012-11-01 03:36 pm (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
так и знала :) интуиция, наверное :)

(no subject)

From: [identity profile] trianda.livejournal.com - Date: 2012-11-01 03:46 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] luka832.livejournal.com - Date: 2012-11-01 03:49 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] trianda.livejournal.com - Date: 2012-11-01 03:59 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] luka832.livejournal.com - Date: 2012-11-01 04:02 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] trianda.livejournal.com - Date: 2012-11-01 04:05 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] luka832.livejournal.com - Date: 2012-11-01 04:11 pm (UTC) - Expand

Date: 2012-11-01 03:46 pm (UTC)
From: [identity profile] ar00t.livejournal.com
котэ шикарный, а жалоб сейчас все боятся :) и эТО ОЧЕНЬ ХОРОШО! :)

Date: 2012-11-01 03:53 pm (UTC)
From: [identity profile] luka832.livejournal.com
слушай. как хорошо что ты зашел, я у тебя в посте сегодняшнем постеснялась спросить. насчет топа. в субботу моя запись попала в топ, и вот вопрос - а если б я на нее замок навесила, она бы оттуда убралась? а санкции бы последовали, как думаешь?
и еще - никакого особого притока трафика я не ощутила, зря боялась :) зашли 5 человек незнакомых, из них один что-то писал. все.

(no subject)

From: [identity profile] ar00t.livejournal.com - Date: 2012-11-01 03:56 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] luka832.livejournal.com - Date: 2012-11-01 04:00 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] ar00t.livejournal.com - Date: 2012-11-01 04:01 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] luka832.livejournal.com - Date: 2012-11-01 04:03 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] ar00t.livejournal.com - Date: 2012-11-01 04:05 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] luka832.livejournal.com - Date: 2012-11-01 04:11 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] ar00t.livejournal.com - Date: 2012-11-01 04:12 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] luka832.livejournal.com - Date: 2012-11-01 04:13 pm (UTC) - Expand
Page 1 of 2 << [1] [2] >>

November 2012

S M T W T F S
     1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
1112 13 14 15 16 17
18 19 20 2122 23 24
25 262728 29 30 

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 22nd, 2017 12:48 pm
Powered by Dreamwidth Studios